Публичная оферта

Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным предложением Car Rental Kazakhstan (далее — «Компания», «Мы») заключить договор аренды автомобиля с любым дееспособным лицом, принявшим условия Оферты (далее — «Клиент», «Вы»). Принятием Оферты является совершение действий, указанных в разделе 3. Договор считается заключённым в порядке ст. 395 и гл. 27 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1. Общие положения

• Оферта регулирует отношения по бронированию, аренде, передаче и возврату транспортных средств, а также сопутствующих услуг.
• Текст Оферты доступен по адресу /offer. Компания вправе обновлять условия, указывая дату последнего обновления.
• Информация на сайте carrental.kz носит справочный характер и не является публичной офертой цен в смысле ст. 395 ГК РК до момента акцепта Клиентом.

2. Предмет договора

Компания предоставляет Клиенту во временное владение и пользование автомобиль выбранной категории (класс, комплектация, пробег, год выпуска могут отличаться в пределах класса) за плату на условиях настоящей Оферты и Акта приёма‑передачи.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

• Заполнение и отправка заявки/бронирования на сайте, по телефону либо в мессенджерах;
• подтверждение бронирования Компанией (сообщение/письмо/звонок) и согласование существенных условий: класс авто, даты, место выдачи/возврата, цена, депозит;
• оплата аванса/полной стоимости и/или внесение депозита, а также подпись (в т.ч. электронной подписью/кодом) договора и Акта приёма‑передачи при выдаче авто.

Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Оферты.

4. Условия аренды

• Требования к Клиенту: возраст от 21 лет; водительское удостоверение, стаж от 2 лет; действительный документ, удостоверяющий личность.
• Выдача/возврат: по адресу, согласованному с Компанией (в т.ч. аэропорты). Время работы и возможные надбавки за ночные/праздничные часы сообщаются при бронировании.
• Депозит: блокируется/вносится при выдаче. Возврат депозита — после возврата авто и закрытия возможных начислений (штрафы, топливо, мойка, доп.услуги), как правило в течение 1–7 рабочих дней банковским способом.
• Топливная политика: уровень топлива при возврате — как при выдаче (иначе удержание по действующим тарифам).
• Пробег: при наличии лимита — сверхлимит оплачивается по тарифу. Условия указываются в подтверждении бронирования/акте.
• Запреты: передача управления третьим лицам без согласования; участие в соревнованиях; буксировка; эксплуатация вне дорог общего пользования; выезд за пределы РК без письменного разрешения.
• Повреждения/ДТП: при наступлении события немедленно уведомить Компанию и компетентные органы, получить необходимые документы. Несоблюдение порядка может повлечь отказ в страховом покрытии и ответственность Клиента.
• Штрафы: административные штрафы за нарушение ПДД в период аренды несёт Клиент. Компания вправе удержать суммы штрафов и расходы на их обработку из депозита/платежа.
• Чистота и курение: запрет курения в салоне; при сильном загрязнении/запахе — удержание стоимости химчистки по тарифу.

5. Права и обязанности сторон

• Компания обязуется предоставить технически исправный автомобиль, укомплектованный согласно классу и сезону, и передать сопроводительные документы.
• Клиент обязуется пользоваться авто бережно, соблюдать ПДД РК и условия Оферты, своевременно возвращать авто и оплачивать услуги.
• Компания вправе предложить аналогичный автомобиль в пределах класса при отсутствии выбранной модели.
• Клиент вправе требовать замены автомобиля при возникновении неисправности, не связанной с нарушением правил эксплуатации.

6. Стоимость и порядок оплаты

• Цена аренды, размер депозита и дополнительные услуги указываются при подтверждении бронирования/в счёте и/или на сайте.
• Оплата возможна наличными, банковской картой, безналичным переводом либо через платёжных провайдеров. Комиссии банков/провайдеров несёт плательщик, если иное не указано.
• При досрочном возврате возврат стоимости за неиспользованные дни осуществляется согласно правилам отмены/возврата (см. ниже).

7. Бронирование, отмена и возвраты

• Бронирование считается гарантированным после внесения предоплаты/депозита и подтверждения Компанией.
• Отмена более чем за 48 часов до времени выдачи — возврат предоплаты за вычетом фактических расходов платёжных систем (если были).
• Отмена менее чем за 48 часов — удержание до 1 суток аренды; no‑show — удержание до 2 суток аренды.
• Индивидуальные/сезонные условия могут отличаться и доводятся до Клиента при подтверждении бронирования.

8. Страхование и ответственность

• Автомобили застрахованы по обязательному страхованию (ОСАГО). Наличие добровольного страхования (КАСКО) указывается при бронировании.
• Ответственность Клиента за повреждение/утрату авто ограничивается: (а) суммой франшизы/депозита при соблюдении условий эксплуатации и оформления документов; (б) полной стоимостью ущерба при грубой неосторожности, управлении в состоянии опьянения, оставлении места ДТП, участии в запрещённой эксплуатации и т.п.
• Компания не несёт ответственность за упущенную выгоду Клиента. Общий размер ответственности Компании по требованиям Клиента не превышает оплаченной стоимости аренды за соответствующий период.

9. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, отключения электроэнергии и связи и т.п.), подтверждённых уполномоченными органами, на период действия таких обстоятельств.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Используя сайт, вы подтверждаете ознакомление и согласие с указанной Политикой.

11. Урегулирование споров и применимое право

• К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан, включая Закон РК «О защите прав потребителей».
• Споры по возможности разрешаются путём переговоров и претензионного порядка (срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней).
• При недостижении соглашения споры подлежат рассмотрению в судах по месту регистрации Компании (г. Алматы), если иное не предусмотрено императивными нормами.

12. Коммуникации

Связь с поддержкой: hello@carrental.kz, +7 (700) 828‑22‑22. По выбору Клиента допускаются мессенджеры (WhatsApp/Telegram). Сообщения Компании, направленные по указанным контактам, считаются полученными Клиентом.

13. Заключительные положения

• Языковые версии сайта: русская, казахская, английская, китайская. В случае расхождений приоритет имеет русская версия.
• Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительность Оферты в целом.
• Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу /offer.